Dernière mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est Van Damme VEC SRL (ci-après « VMC Van Damme »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Pour toute question relative à vos données : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse postale (code postal, ville)
- Profil : particulier / syndic / professionnel
- Contexte : type de bâtiment, type de VMC, nature de la demande, message libre
- Pièces jointes éventuelles (photos en cas de panne)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Qualifier votre demande et vous recontacter
- Établir un devis et planifier une intervention
- Gérer la relation client et le suivi commercial
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (formulaire de contact) et sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l’article 6 du RGPD.
5. Sous-traitants & partage des données
Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, strictement dans le cadre de leur mission :
- Pipedrive – outil de gestion de la relation client (CRM) utilisé pour le suivi des demandes commerciales
- Hébergeur web (Union européenne)
- Outils d’envoi d’email transactionnel
Ces sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter le RGPD et à ne pas utiliser vos données pour d’autres finalités. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Demandes non abouties : 12 mois après le dernier contact
- Clients actifs : durée de la relation contractuelle + délais légaux comptables (10 ans)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge
Pour exercer ces droits : [email protected]
8. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience anonymisés. Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans votre consentement explicite.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.